В соответствии с п.21. Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
После получения товара Клиент (покупатель) вправе вернуть товар в соответствии со следующими правилами:

Срок возврата товара:
Срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения товара.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
Возврат товара осуществляется силами и средствами покупателя.

Порядок возврата товара:
Для возврата товара надлежащего качества необходимо заполнить форму заявления (вторая вкладка на данной странице) на возврат товара с фотографиями бракованного товара.
Сроки подачи заявлений 14 дней с момента получения товара.

Возврат почтой:
Жители регионов России (в т.ч. Ленинградской обл.) могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых товаров. Без описи заказа претензии не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
отправления наложенным платежом.

Возврат курьером:
На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 5 позиций. Стоимость выезда курьера по Санкт-Петербургу (в пределах КАД) за возвратом составляет 300 рублей.

Возврат денежных средств:
Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения возвратного товара. Сумма возврата составляет оплаченную стоимость товара в соответствии с накладной.

Стоимость доставки может быть компенсирована Клиенту Продавцом, при наличии брака в товаре и по индивидуальному соглашению сторон. В иных случаях стоимость доставки и расходы по возврату — не компенсируются Продавцом Клиенту.

Мы ценим наших Клиентов и поэтому готовы всегда идти на встречу в спорных ситуациях. Наши специалисты ответят на дополнительные вопросы по возврату товара по тел. +7-996-760-70-46 или по email: info@lolilu.ru.